1. Genel Hükümler

MSR Reklam Dış Ticaret Ltd. Şti. (“Satıcı”) olarak, ptpscissors.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. İşbu İade Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır. İade işlemleriniz aşağıdaki koşullara tabidir.

2. İade Şartları

  • İade Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 9).
  • Ürün Durumu: İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları, etiketleri ve varsa hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz olmalıdır.
  • İade Edilemeyen Ürünler: 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca, hijyenik nedenlerle (örneğin, kullanılmış kedi/köpek bakım ürünleri, makaslar) veya kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • Ayıplı Ürünler: Ürün ayıplı (kusurlu) ise, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında 30 gün içinde iade, değişim veya tamir talep edebilirsiniz. Ayıplı ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

3. İade Prosedürü

  1. Bildirim: İade talebinizi, info@ptpscissors.com adresine e-posta göndererek veya +90 212 123 45 67 numaralı telefondan yazılı olarak bildiriniz. Cayma hakkı bildiriminizi açık bir şekilde ifade etmelisiniz.
  2. Ürün Gönderimi: İade onayı alındıktan sonra, ürünü aşağıdaki adrese gönderiniz:
    Adres: Sinanpaşa Mahallesi, Ihlamurdere Caddesi, Şehit Dursun Bakan Sokak, No:26/4, Beşiktaş/İstanbul
    Ürünün kargoya verilmeden önce faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  3. İnceleme ve İade: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade uygunluğu 3 iş günü içinde incelenecek ve uygun bulunması halinde, ödeme iadeniz 7 iş günü içinde banka hesabınıza veya ödeme yönteminize iade edilecektir.

4. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti alıcıya aittir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 13). Ancak, ürün ayıplı veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

5. İade Tutarı

İade edilen ürünün bedeli, kargo ücreti hariç, tam olarak iade edilir. Kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünlerde, iade işlemi tüm siparişi kapsıyorsa toplam indirim tutarı dikkate alınır.

6. İletişim

İade işlemleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@ptpscissors.com
Telefon: Adres: Sinanpaşa Mahallesi, Ihlamurdere Caddesi, Şehit Dursun Bakan Sokak, No:26/4, Beşiktaş/İstanbul

7. Yasal Dayanak

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.